مشمول
- تشخيص محلي
- إصلاح موجّه
- تحقق وظيفي
- نتيجة الاستكشاف وسجله
Remedexa قيد التطوير حالياً وغير متاح للشراء بعد.
الدعم
Remedexa ما زال قيد التطوير. قنوات الدعم العام ليست متاحة بعد. يختلف مسار التعامل مع المشكلات غير المحلولة بين Home وBusiness.
Remedexa Home
Home لا يتضمن استحقاق دعم بشري. صُمم للخدمة الذاتية: التشخيص والإصلاح والتحقق والاحتفاظ بالنتيجة محلياً.
مشمول
غير مشمول
Remedexa Business
يضيف نموذج Business تصعيداً منظماً بعد التشخيص والإصلاح والتحقق. إذا استمرت المشكلة وطلب المستخدم الدعم، يمكن أن تنتقل الحالة إلى مراجعة مختص ودعم عن بُعد بحضور المستخدم عند الحاجة.
يُخطط لتقديم الدعم عن بُعد بحضور المستخدم بموعد مسبق وحسب التوفر. تختلف أوقات الرد والحل بحسب طبيعة المشكلة وتوفر المختص.
لم تُنشر وجهة دعم Business عامة بعد، ولم يُعلن موعد الإتاحة.
خصوصية الدعم
صُمم دعم Business حول معلومات فنية منقّاة، بدلاً من جمع محتوى شخصي غير لازم.
المساعدة في الترخيص
تُنشر معلومات المساعدة في التفعيل والترخيص قبل الإتاحة التجارية. النموذج المخطط لإصدار Home هو الشراء ثم حق استخدام مشروع ثم التفعيل عبر الإنترنت، مع استمرار الاستخدام دون اتصال بعد ذلك.
شراء حق استخدام مشروع لإصدار Home عند إتاحته.
إصدار ترخيص Home مشروع بعد الشراء.
يتطلب Home خطوة تفعيل عبر الإنترنت.
يُقصد أن يبقى حق استخدام Home المفعّل ملكاً لك.
صُمم Home المفعّل ليبقى قابلاً للاستخدام دون اتصال.
المساعدة مستقبلاً
إرشادات الحصول على Remedexa وتثبيته عند إتاحة تنزيل عام.
المساعدة في التفعيل المشروع لإصدار Home عند بدء الإتاحة التجارية.
تُنشر وثائق المنتج مع الإصدار التجاري.
تغطي الأسئلة الشائعة الحالية نموذج المنتج المخطط له.