إجابات واضحة، بما في ذلك ما لم يُعلن بعد.

Remedexa برنامج لاستكشاف مشكلات Windows. يبدأ من الوظيفة التي لا تعمل، ويشخص السبب الفني حيث يمكن، ويطبّق إصلاحاً موجّهاً عند توفره، ثم يعيد اختبار الوظيفة نفسها قبل اعتبار المشكلة محلولة.

لا. Remedexa ليس منتج حماية من الفيروسات. يشخص مشكلات Windows الوظيفية ويطبّق إصلاحاً موجّهاً عند توفره.

لا. Remedexa ليس منظّف سجل، ولا أداة تسريع، ولا برنامجاً يخيف المستخدم بعدد أخطاء مختلق. لا يبيع تنظيف النظام.

اكتمال أمر الإصلاح لا يكفي. تُعامل المشكلة بأنها «تم الحل» فقط عندما ينجح التحقق من الوظيفة المتأثرة.

لا يعلّم Remedexa المشكلة بأنها محلولة. تبقى نتيجة التشخيص متاحة. يحتفظ Home بهذه النتيجة للمستخدم. ويمكن لـ Business أن يستخدمها لتصعيد منظم.

لا. Home مقصود كشراء لمرة واحدة بصلاحية دائمة. لا يوجد اشتراك متجدد لإصدار Home.

التفعيل يتطلب خطوة عبر الإنترنت. بعد التفعيل المشروع، التطبيق مصمم ليبقى قابلاً للاستخدام دون اتصال.

لا. Home لا يشمل استحقاق دعم بشري ولا تذاكر دعم.

لا. Home لا يشمل دعماً عن بُعد بحضور المستخدم.

لا تُعلَّم المشكلة بأنها «تم الحل». تبقى نتيجة التشخيص متاحة للمستخدم. Home لا يصعّد الطلب إلى أخصائي.

لم تُعلن بعد شروط الترخيص النهائية.

الإصداران يعتمدان على أساس Remedexa نفسه. Home شراء لمرة واحدة لأجهزة الشخص نفسه. Business اشتراك يضيف سياق المنشأة، ومؤشرات مبسطة عن حالة الجهاز، وطلبات الدعم، وتصعيداً منظماً.

نعم. Business ليس نظام تشخيص أضعف أو أقوى. هو الأساس نفسه: تشخيص، وإصلاح موجّه، ثم تحقق. ثم تُضاف قدرات المنشأة والدعم.

لا تُعلَّم المشكلة بأنها محلولة. إذا طُلب الدعم، فالمسار المقصود هو الحصول على الدعم مع معلومات فنية منظمة، ثم طلب دعم، ثم مراجعة فنية، ثم دعم عن بُعد بحضور المستخدم عند الحاجة.

الدعم عن بُعد بحضور المستخدم جزء من النموذج المقصود عندما لا يكفي الاستكشاف المحلي. هذه القدرة غير متاحة بعد.

لا. المؤشرات الفنية المبسطة عن حالة الجهاز مقصودة لدعم التشخيص. وهي ليست مراقبة للشاشات أو لضغطات المفاتيح أو لنشاط الموظف.

يتم إعداد Remedexa Business مبدئياً لخدمة المنشآت في المملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. لم يُعلن بعد عن موعد الإتاحة التجارية.

التشخيص مصمم لتجنب جمع لقطات شاشة تشخيصية. أما الدعم عن بُعد بحضور المستخدم في Business فهو جلسة دعم بشري منفصلة، وليس مراقبة أو تسجيلاً دائماً للشاشة.

التشخيص مصمم لتجنب جمع تسجيلات الميكروفون أو تسجيلات الكاميرا ولقطاتها. وقد يتحقق Remedexa مع ذلك مما إذا كانت هذه الأجهزة متاحة لـ Windows.

تشخيص Remedexa مصمم لتجنب جمع مستندات شخصية عشوائية. المقصود هو سياق فني مرتبط بالمشكلة قيد الاستكشاف.

عند طلب الدعم، المقصود أن يُرسل سياق فني منظّف مثل مجال المشكلة، والجزء المتأثر، واستنتاج التشخيص، ومحاولات الإصلاح، ونتائج التحقق. هذا ليس رفعاً تلقائياً لكل حدث لم يُحل.

سينشر Remedexa أي ادعاء امتثال أو شهادة عندما يثبت فعلاً.

لم يُعلن بعد عن موعد الإطلاق.

لم تُعلن أسعار Home بعد.

لم تُعلن أسعار Business بعد.

لم يُعلن بعد عن وجهة تنزيل رسمية. عند إتاحة Remedexa ستُنشر الوجهات الرسمية على remedexa.com.