الصوت
مشكلات التشغيل ومسار الإخراج عندما لا يتصرف صوت Windows كما هو متوقع.
قد يفحص Remedexa ما يلي:
- حالة جهاز التشغيل
- مكوّنات صوت Windows
- إعداد مرتبط بمخرج الصوت المختار
- التحقق من مسار الصوت المتأثر
تشخيص أعطال الأجهزة وإصلاحها
اعرف سبب المشكلة.أصلحها بأمان.وتحقق من النتيجة.
شخّص. أصلح. تحقّق.
عندما تتوقف إحدى وظائف Windows عن العمل، يبدأ Remedexa من تلك الوظيفة: يجمع المعلومات الفنية ذات الصلة، ويطبّق إصلاحاً موجّهاً عند توفره، ثم يعيد اختبار الوظيفة نفسها قبل أن يعامل المشكلة بأنها حُلّت.
Remedexaمسار توضيحيالمشكلة
مكبّرات الصوت لا تُصدر صوتاً
- 01التشخيصحالة صوت Windows ذات الصلة تشير إلى مشكلة
- 02الجزء المتأثرالصوتمكبّرات الصوت
- 03الإصلاحطُبّق إصلاح موجّه على مسار الصوت
- 04التحققإعادة اختبار مكبّرات الصوت…
تم التحققتعمل
ما يميّز Remedexa
الإصلاح لا يُعد ناجحاً حتى تعمل الوظيفة.
اكتمال أمر الإصلاح ليس هو عودة الوظيفة للعمل. يعيد Remedexa اختبار الهدف نفسه بعد التغيير، ولا يعامل المشكلة بأنها حُلّت إلا إذا نجح التحقق.
- اكتشاف المشكلة
- التشخيص
- تحديد الجزء المتأثر
- الإصلاح
- إعادة الاختبار
- التحقق
التغطية
مشكلات Windows التي يستكشفها Remedexa
هذه فئات المشكلات التي يُبنى Remedexa حولها. هذا لا يعني أن كل عطل ممكن داخل كل فئة مدعوم.
اختر مجال مشكلة لترى ما قد يفحصه Remedexa. هذه مجالات ضمن النطاق، وليست وعداً بأن كل عطل مُعالج سلفاً.
الميكروفون
مشكلات جهاز الإدخال عندما يكون الميكروفون غير متاح أو غير قابل للاستخدام.
قد يفحص Remedexa ما يلي:
- حالة جهاز الإدخال
- أذونات وإعدادات ذات صلة
- مكوّنات إدخال الصوت في Windows
- التحقق من إتاحة الميكروفون
الكاميرا
مشكلات الإتاحة والإعداد التي تمنع Windows أو التطبيقات من استخدام الكاميرا.
قد يفحص Remedexa ما يلي:
- حالة جهاز الكاميرا
- إعداد ذو صلة
- حالة وصول Windows أو التطبيق
- التحقق من إتاحة الكاميرا
Wi-Fi
مشكلات الاتصال المرتبطة بواجهة الشبكة ومكوّنات شبكات Windows ذات الصلة.
قد يفحص Remedexa ما يلي:
- حالة واجهة الشبكة
- مكوّنات شبكات Windows ذات الصلة
- أدلة اتصال للمسار المختار
- التحقق من الاتصال المتأثر
Bluetooth
حالة جهاز Bluetooth والاتصال، بما في ذلك مكوّنات Bluetooth في Windows.
قد يفحص Remedexa ما يلي:
- حالة جهاز Bluetooth أو الاتصال
- مكوّنات Bluetooth في Windows
- إعداد ذو صلة
- التحقق من مسار Bluetooth المتأثر
تحديث Windows
سلامة خدمة Windows وإخفاقات الإصلاح أو التحديث.
قد يفحص Remedexa ما يلي:
- حالة خدمة Windows Update
- مكوّنات الإصلاح أو التحديث ذات الصلة
- أدلة الإخفاق للمسار المختار
- التحقق بعد تغيير موجّه
الأداء
ضغط الموارد والأدلة ذات الصلة عندما يبدو الجهاز بطيئاً.
قد يفحص Remedexa ما يلي:
- ضغط المعالج أو الذاكرة أو القرص
- ضغط بدء التشغيل أو البرامج
- حالة خدمة Windows ذات الصلة
- التحقق من مسار الأداء المتأثر
الثقة
استكشاف بلا تخمين.
المنتج مصمم حول تشخيص دقيق، وتغيير محافظ، وسجل واضح لما جرى.
- 01
إصلاح موجّه
يبقى التغيير على الجزء المتأثر، لا على Windows بأكمله.
- 02
تحقق وظيفي
يُعاد اختبار الوظيفة نفسها بعد الإصلاح، بدل افتراض نجاح الأمر.
- 03
عمل واضح يمكن مراجعته
التشخيص والإصلاح مقصود أن يكونا مفهومين وقابلين للمراجعة لاحقاً.
- 04
تشخيص يراعي الخصوصية
يُحتفظ بالمعلومات الفنية اللازمة، ويُتجنّب جمع محتوى شخصي غير لازم.
الإصداران
Home لأجهزتك. Business لفريقك.
الإصداران يستخدمان نموذج الاستكشاف نفسه. يضيف Business سياق المنشأة ودعماً منظماً عندما لا يكفي الإصلاح المحلي.
شراء لمرة واحدة
Remedexa Home
لأجهزة Windows الخاصة بك.
- تشخيص، وإصلاح آمن، وتحقق وظيفي
- سجل محلي للاستكشاف والتقارير
- صلاحية Home دائمة — بلا اشتراك Home
- مصمم ليبقى قابلاً للاستخدام دون اتصال بعد التفعيل المشروع
Home لا يشمل دعماً بشرياً ولا مساعدة عن بُعد.
تعرّف على Homeاشتراك
Remedexa Business
للموظفين وفرق الدعم.
- أساس الاستكشاف نفسه، مع إصلاح آمن وتحقق
- مؤشرات فنية مبسطة عن حالة الجهاز
- تصعيد منظم وطلبات دعم
- دعم عن بُعد بحضور المستخدم، مع قدرات لاحقة لإدارة المنشأة والأجهزة
لم يُعلن بعد عن إتاحة Business.
تعرّف على Businessمسار توضيحي للإصدار
- استكشاف محلي
- الإصلاح
- التحقق
- النتيجة والسجل
يحتفظ Home بالنتيجة الفنية على الجهاز. ولا يشمل دعماً بشرياً.
- استكشاف محلي
- الإصلاح
- التحقق
- تم الحل
- الحصول على الدعم
- تصعيد منظم
إذا فشل التحقق، يمكن لـ Business أن يضيف دعماً منظماً. Home لا يفعل ذلك.
Remedexa Business
التصعيد عندما يبقى الجهاز بحاجة إلى مساعدة.
المقصود أن تبدأ الاستجابة الأولى على الجهاز، ثم يُفتح مسار دعم والمعلومات الفنية مرفقة معه.
مسار دعم توضيحي
على الجهاز
- التشخيص
- الإصلاح
- التحقق
نجح التحقق
تم الحل
نجح التحقق. يتوقف المسار. لا حاجة للتصعيد.
استمرت المشكلة
ما زالت متعثّرة
الحصول على الدعم
- سياق فني منظم
- طلب دعم
- مراجعة فنية
- دعم عن بُعد بحضور المستخدم عند الحاجة
الخصوصية
معلومات فنية، لا محتوى شخصي
Remedexa مصمم لتقليل جمع المحتوى الشخصي، مع الإبقاء على المعلومات الفنية اللازمة لاستكشاف المشكلة.
نظرة عامة على الأمانمصمم لتجنب جمع
- كلمات المرور
- رموز المصادقة
- المحتوى الذي يكتبه المستخدم
- تسجيلات الميكروفون
- تسجيلات أو لقطات الكاميرا
- لقطات شاشة التشخيص
- مستندات شخصية غير مرتبطة بالتشخيص
أسئلة
إجابات مباشرة
هل Remedexa برنامج مكافحة فيروسات؟
لا. Remedexa برنامج لاستكشاف مشكلات Windows وإصلاحها. يشخص الخلل الوظيفي ويطبّق إصلاحاً موجّهاً عند توفره. وهو ليس منتج حماية من الفيروسات.
هل هو برنامج لتنظيف أو تحسين الكمبيوتر؟
لا. Remedexa ليس منظّف سجل، ولا أداة تسريع، ولا برنامجاً يخيف المستخدم بعدد أخطاء مختلق. لا يبيع «تنظيف النظام».
ماذا يحدث إذا لم يتمكن Remedexa من حل المشكلة؟
لا تُعلَّم المشكلة بأنها «تم الحل». يحتفظ Home بالنتيجة على الجهاز. أما Business فالمقصود أن يصعّد الطلب مع سياق فني منظم عندما يتوفر هذا الإصدار.
ما الفرق بين Home وBusiness؟
Home شراء لمرة واحدة للتشخيص والإصلاح الآمن والتحقق على الجهاز. Business اشتراك يستخدم الأساس نفسه ويضيف قدرات المنشأة والدعم المنظم.
هل Remedexa Home اشتراك؟
لا. Home مقصود كشراء لمرة واحدة بصلاحية دائمة. لا يوجد اشتراك متجدد لإصدار Home.
التالي
اختر الإصدار المناسب
Remedexa غير متاح للشراء بعد. توضّح هذه الصفحات ما يُقصد أن يشمله كل إصدار.
Remedexa Home
لجهازك
تشخيص محلي، وإصلاح محافظ، ثم تحقق من الوظيفة نفسها.
تعرّف على HomeRemedexa Business
لمنشأتك
الأساس نفسه، مع دعم منظم عندما لا يكفي الإصلاح المحلي.
تعرّف على Business